Очень полезный курс. Я наконец-то научилась расставлять приоритеты, начала получать от рабочего процесса удовольствие. Эта методология сперва не показалась мне сложной, но вот вникнуть в элементный состав клиентского сервиса оказалось для меня не таким простым делом. Спасибо Креативному университету за то, что моя профессиональная деятельность стала лучше. Спасибо за то, что рассказали о международных стандартах обслуживания. По рекомендациям Дарьи мы сами сделали стойку администратора и теперь у нас есть понятная обратная связь, стало меньше конфликтов.

И не задумывались, что обслуживание посетителей в культурном центре - это настолько важным. Благодарям курсу и практической сессии поняли, каким образом корректировать и другие управленческие и организационные процессы. Стали зарабатывать больше. Стали получать от клиентов благодарности, потому что теперь все вопросы решаются быстро.

Для нашей команды - это настоящая перезагрузка. Это очень мощные трансформационные изменения, вы не узнаете свое учреждение после этого курса. Мне очень понравилось то, что это не просто скучный и сухой теоретический материал. Нас буквально заставили реализовать все то, о чем мы говорили - и это на самом деле круто, потому что без эксперта такого уровня сам ты будешь делать это очень долго. А теперь мы точно пониманием для чего нам каждый винтик в клиентской системе. А еще теперь показываем этот кейс.