Клиентский сервис в учреждениях культуры. Большой курс

Краткое описание курса

Авторский курс Дарьи Дубенсковой "Клиентский сервис в учреждениях культурно-досугового типа" на платформе Creative University. Выверенная последовательность трансформационных изменений по результатом которого вы создадите образцово-показательное обслуживание, отвечающее самым высоким международным стандартам.

Курс "Клиентский сервис в учреждениях культурно-досугового типа" - это прекрасная возможность усилить позиции культурной институции в части обслуживания посетителей. За десять дней я познакомлю вас со всеми тонкостями, которые позволят создать клиентоцентричную систему клиентской коммуникации нового поколения.

Вы не только увеличите продажи и повысите лояльность вашей аудитории, в вашем учреждении появится образцово-показательный центр коммуникации с вашими посетителями, отвечающий самым высоким международным стандартам.

Клиентский сервис - это культура обслуживания потребителей на всех этапах взаимодействия с компанией, таких как выбор продукта или услуги, предпродажное сопровождение, сервисная и гарантийная поддержка. Сюда входят консультации, обратная связь и любые другие мероприятия, которые помогают потребителю решить свои вопросы и получить максимальный эффект от сотрудничества с брендом.